这个家居建材卖场就是咱第二个“家”

14日晚，台风“莫兰蒂”给吉家造成了不小的影响，整个卖场暂时停止对外营业。

面对灾情，吉家员工们不等不坐，上下一心，抱团自助救灾。据吉家相关人士介绍，台风当天，吉家不少员工都自愿留在商场值班守候，灾难发生后，不论是抢在一线的员工，还是后勤部门，都第一时间纷纷自动向吉家集结，清理现场，修补损坏的设备设施，有些员工甚至连续24小时加班，保证18日商场正常对外营业，保证开放迎接消费者的吉家商场依旧是那个整洁、干净、有序的商场。

记者在现场看到，商户老板们也纷纷加入卖场的救灾行动中。大家不分彼此，不同店面，只要力所能及的，老板和员工都齐心相助。不少商户老板们表示，也只有在吉家才能看到这种情况，所有的人都团结一心，把吉家当成自己的家，全力抗风自救。

搭平台

给商户们建了一个“家”

这种家的情结，其实早在11年前，吉家初建之时，就已经形成，只不过刚刚开始只是一个家的形状，经过11年的成长，早已塑造了一个有情有义、有血有肉的大家庭。

生活家·巴洛克地板省代理赵文坚告诉记者，对照早期建材商户的市场经营状况，再看看后来吉家·家世界的经营模式，你才能真正了解吉家模式在厦门建材家居界的里程碑意义，它真的是给建材商户们搭建了一个“家”。

赵文坚说，早期的建材业给人的感觉就是零散、缺乏档次，各自为政。大家对于建材最深的印象就是路边店。后来出现的三通建材市场、国联建材城、江头建材市场等虽然有了一些规模效应，但也大都是自发行成，还是缺乏统一的商场管理。缺乏统一管理的后遗症就是，商户各自为战，质量、诚信、服务等参差不齐，甚至缺乏信誉。消费者购买建材产品时也缺少安全感，遇到了问题，比较难以维权。

2005年，吉家·家世界开业，当时是厦门体量最大、管理最规范的一座家居建材购物中心。裕家家具杨红育说，吉家的出现，让建材商户第一次有了真正意义的抱团，而且有了统一的“管家”，商户有了归属感，有了一个像样的环境好的家，消费者购物也更有安全感。

做管理

这个“大家长”得点个赞

有了“家”，就要有个“大家长”，能发挥出“家”的管理职能、温馨氛围。毋庸置疑，吉家家世界董事长赵伟、副总经理黄家城等就是这个“家”的“大家长”。

摩恩黄国清告诉记者:“你如果经常来吉家，你碰上赵伟、黄家城的频次就很高，他们经常在卖场逛。今天跟这个商户拉拉"家常"，明天跟那家商户喝喝茶，聊聊经营情况，看看有什么问题需要他们解决？商场做活动了，你会看到他们经常跟着忙前忙后。大家见到他们，就跟见着自家人一样，亲近、亲切，毫无违合感。”黄国清说，如果一家店，老板从来不来，那肯定说明这个老板不上心。但反过来，纵观全厦门的家居建材卖场，又有哪一个可以经常看到老板来巡场的？“大家长”在不在，真的会有差别。

裕家家具杨红育也表示，吉家每次做活动，活动前，赵伟、黄家城等“大家长”都会忙前忙后，活动时也都会悉数到场。每次活动抽奖，抽汽车、抽免单等，都是“大家长”们亲自给消费者发奖，实实在在。杨红育说，领到大奖的消费者，几年来都会感动于吉家的真诚。他们不仅自家买建材一定到吉家，还介绍大量的亲朋好友来吉家消费。而这里面，有一部分也是吉家“大家长”的个人魅力。

干实事

再小事儿都是咱自家事

其实，在吉家·家世界，从上到下，从基层到高层，都把商场的事当成自家事儿，那种把自己当主人翁的心态，尤为值得称道。

吉家·家世界保洁部班长潘玲玲告诉记者，吉家搞活动的时候，很多琐事、杂事，都是大家自动自发的去做，不用去叫也不用安排。比如吉家在过10岁生日时，在商场分享了一个两三米长的蛋糕，结果人来实在太多了，保洁部的员工们看到了，就赶紧自发的过去帮忙。手套一套，二话不说，帮着发蛋糕。这就像自己家里的事一样，一个人忙不过来，家庭成员肯定要去帮忙。

工程部段汉国也说，其实就是对吉家有感情，然后自觉去做。比如做商场活动时，有很多工程活儿要做。时间很紧，他就早一点来处理。正常上班九点，他八点多一点就过来，甚至七点多过来。等大家开始上班，他就把工程活儿全部弄好了。

企划部吴惠福笑着告诉记者，真忙的时候，有时候连忙一两个晚上。家里小孩还小，没有人带，就把小孩也带过来，在办公室，稍微铺垫一下，让小孩先休息。偶有空闲的同事也可以帮忙照顾，然后自己安心做事。在吉家就像在家里一样，大家都是一家人。

保洁部班长符双珍说，吉家的工作是她来厦门的第一份工作。这里的同事、领导都很团结，做事齐心协力，她就留下来了，十几年，一直做到今天。这也是她的最后一份工作，过几年就退休了，吉家这份温暖，员工之间亲密的感觉，真是让人一千个不舍，一万个不舍。符双珍告诉记者，她们是在吉家的怀抱里成长起来的，公司把她们当孩子，她们把吉家当成了自己的家。

倡公益

都是“一家人”咱得帮一把

对内，有家的文化，对外，传递家的温情。吉家·家世界不仅内部员工、商户温馨相处如一家，对外，也积极参与公益事业，尽自己所能，为社会贡献一颗家的爱心。

吉家·家世界副总经理黄家城告诉记者，吉家自开业至今，通过多种渠道回报社会，真诚为社会大众谋福利。捐资50万元成立吉家·家世界青年志愿者基金；组建“湖里吉家青年中心”、“厦门社区学习中心”，为外来人员提供务工培训；建立流动图书馆，为湖里区的外来人员提供良好的学习环境。

吉家还先后开展“伟人风范--毛泽东遗物展”、“弘扬革命精神，牢记两个务必--西柏坡精神展”等爱国主义教育活动，为广大市民提供一个良好的爱国教育平台。“携手慈善、共创和谐”，为汶川、玉树等地震灾区开展热心捐赠活动；积极开展爱心义拍活动，将义拍所得全部用于慈善事业；多次组织馆内商家、消费者慰问贫困家庭、慰问福利院孤儿等慈善活动，受到了社会各界的高度赞扬和认可。